Negotiations

After The New Daily published the original story on July 1, the Italian consulate issued the family with visas at their request. thenewdaily 24 Aug 2019 
Ms Mazloum said the employee rang her back saying, “I’m so sorry, we’ve tried our best … but we cannot force an airline company which passengers to board on a flight and which passengers not to.” thenewdaily 1 July 2019

Classica risposta da consolato/ambasciata.
Fortunatamente funzionari e impiegati, anche nell'ambito della stessa sede diplomatica o area geografica, non sono tutti uguali.  Negli uffici italiani si trova sempre qualcuno che lavora per aiutare i cittadini oltre che per seguire gli interessi particolari della nazione.
Se non ci fossero stati di mezzo il pastrocchio da parte di Emirates e la crisi politica in arrivo, si sarebbero attivati nell'ordine e in modalità social :
Presidenza del Consiglio, Farnesina, Aise, Ara Pacis, Sant'Egidio.
Magari all'aeroporto li avrebbe accolti John Caravels.
Il momento purtroppo non è dei migliori e verosimilmente Ahmed bin Saeed non avrebbe apprezzato.